Questions fréquemment posées

Coordonnées

APS à perles

Vendersgade 9 kld.

1363 Copenhague K.

Téléphone 33159112

Envoyer un courriel à ks@beadhouse.dk

 

Délai de livraison

Lorsque vous commandez sur notre site Web, vous avez des options de livraison:

GLS

Si vous commandez avec GLS, le colis sera livré à une boutique de colis près de chez vous. Il y a aussi une assurance sur le colis et les marchandises que vous achetez. Le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrables. 

Postnord

Il est également possible de commander par postnord pour livraison à la maison ou à la livraison, puis le colis sera livré au bureau de poste ou à la colis le plus proche. Le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrables.

NOTE! Le délai de livraison des forfaits exclut l'heure de traitement, donc si vous avez besoin d'utiliser vos marchandises avant une date spécifique, notifiez simplement. 

Où est mon package?

Il est possible de suivre votre package si vous avez commandé avec GLS ou PostNord. Une fois le colis expédié dans le magasin, vous recevrez un SMS ou un e-mail avec vos informations de suivi. Sur le lien, vous pouvez suivre votre colis. 

N'avez-vous pas reçu d'e-mail? N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail et nous pouvons vous envoyer le lien. N'oubliez pas de spécifier votre numéro de commande. 

S'il y a eu des erreurs dans l'adresse ou que GLS / PostNord n'a pas été en mesure de remettre le colis ou que le colis ne sera pas récupéré, il sera renvoyé au magasin après environ. 8 jours. Lorsque nous récupérons les forfaits de GLS ou PostNord, nous contactons le client et créons les marchandises. 

Pas reçu votre colis? N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail et nous pouvons vous en dire plus sur la date d'envoi et le processus. 

Vous pouvez nous contacter à ks@beadhouse.dk ou par téléphone 33159112.

Comment renvoyer?

Si vous avez reçu des articles que vous souhaitez retourner, vous pouvez les renvoyer au magasin et récupérer l'argent. L'acheteur paie pour le retour des marchandises qu'ils ont regrettées. 

L'envoi que vous décidez vous-même, mais si vous envoyez sans suivi, nous déclinerons la responsabilité si le colis n'apparaît pas avec nous. 

Il est également possible de livrer les articles que vous souhaitez retourner dans notre magasin physique. Apportez simplement les produits et la note de livraison ou une autre note avec le numéro de commande et les informations sur le produit. 

Envoyer à:

Beadhouse APS, Vendersgade 9 Kld., 1363 Copenhague K.

Combien de temps dure un retour?

Le processus de retour varie en fonction de la livraison du retour au magasin. Lorsque les produits arrivent dans le magasin, le retour sera crédité le même jour et l'argent reviendra sur votre compte dans quelques jours. 

Lors du retour des produits achetés dans le magasin, il est possible de récupérer l'argent à un montant inférieur à DKK 50. 

Vous pouvez retourner vos produits pendant 30 jours après l'achat.

Changement et annulation de l'ordre

Voulez-vous annuler votre commande Pouvez-vous nous envoyer un e-mail à ks@beadhouse.dk, ou nous appeler au 33159112, Ensuite, nous annulions la commande et la réservation de l'argent sera supprimée dans votre compte dans quelques jours. 

Voulez-vous supprimer les produits de votre commande Après la commande, cela peut également être fait. Si vous souhaitez supprimer les produits de votre commande, vous pouvez nous envoyer un e-mail ou nous appeler au 33159112 et nous le corrigerons. Vous recevrez un e-mail lorsque les corrections seront ajoutées

Où est ma facture?

Votre facture ne sera pas envoyée par E-mail dès que votre commande a été expédiée du magasin, mais vous vous êtes invité à nous contacter par e-mail. e-mail ou téléphone et nous pouvons le soumettre manuellement. 

Comment savoir que mon colis est expédié?

Vous recevrez un e-mail lorsque nous aurons emballé votre commande. De plus, vous recevrez également un e-mail de PostNord ou GLS si vous avez commandé avec suivi. Le courrier est probablement en promotion.

Conditions de carte-cadeau

Vous pouvez acheter Carte-cadeau pour notre boutique en ligne, vous pouvez voir les possibilités ici:https://beadhouse.dk/collections/gavekort

Si vous le souhaitezCarte-cadeau pour ça boutique physique, vous pouvez l'acheter dans notre magasin physique, voir les conditions de livraison. La carte-cadeau Ne peut être utilisé que dans le magasin physique et non sur le WebShop. 

Si vous souhaitez acheter des cartes-cadeaux pour le WebShop, d'autres montants qui ont été indiqués comme options, vous pouvez acheter plus de cartes-cadeaux.

Avez-vous acheté notre Carte-cadeau pour le Webshop Le recevez-vous par e-mail à venir dans la vie quotidienne. Sur la carte-cadeau, il y a un code qui peut être utilisé dans le WebShop. Il doit être utilisé à la vérification. Il n'est pas possible d'utiliser la carte-cadeau dans notre magasin physique. 

Vous ne pouvez pas récupérer l'argent pour les cartes-cadeaux et la carte-cadeau ne peut pas être échangée contre de l'argent. 

 

Bienvenue à la remise ne peut pas être combinée avec d'autres remises.