Vanliga frågor

Kontaktinformation

Beadhouse APS

Vendersgade 9 kld.

1363 Köpenhamn K.

Telefon 33159112

E -post ks@beadhouse.dk

 

leveranstid

När du beställer på vår webbplats har du leveransalternativ:

Gls

Om du beställer med GLS kommer paketet att levereras till en paketbutik nära dig. Det finns också försäkring på paketet och varorna du köper. Leveranstiden är 1-2 arbetsdagar. 

Postnord

Det är också möjligt att beställa av PostNord för leverans hemma eller leverans, sedan kommer paketet att levereras till närmaste postkontor eller paketlåda. Leveranstiden är 1-2 arbetsdagar.

NOTERA! Leveranstiden för paketen utesluter behandlingstiden så om du behöver använda dina varor före ett specifikt datum, meddela bara. 

Var är mitt paket?

Det är möjligt att spåra ditt paket om du har beställt med GLS eller PostNord. När paketet har skickats från butiken får du ett SMS eller e -post med din spårningsinformation. På länken kan du följa ditt paket. 

Fick du inte ett e -postmeddelande? Skicka gärna ett e -postmeddelande så kan vi skicka länken till dig. Kom ihåg att ange ditt beställningsnummer. 

Om det har förekommit fel i adressen eller GLS/ PostNord inte har kunnat överlämna paketet eller paketet kommer inte att plockas upp, kommer det att skickas tillbaka till butiken efter ca. 8 dagar. När vi får paket tillbaka från GLS eller PostNord kontaktar vi kunden och krediterar varorna. 

Har du inte fått ditt paket? Skicka gärna ett e -postmeddelande så kan vi berätta mer om datumet för att skicka och processen. 

Du kan kontakta oss på ks@beadhouse.dk eller via telefon 33159112.

Hur skickar jag tillbaka?

Om du har fått föremål som du vill återvända kan du skicka dem tillbaka till butiken och få tillbaka pengarna. Köparen betalar för sig själv för att återlämna varor de har ångrat. 

Sändningen du bestämmer själv, men om du skickar utan spårning kommer vi att friskriva ansvaret om paketet inte dyker upp med oss. 

Det är också möjligt att leverera de artiklar du vill återvända till vår fysiska butik. Ta bara med produkterna och leveransnoten eller annan anteckning med ordernummer och produktinformation. 

Skicka till:

Beadhouse APS, Vendersgade 9 KLD., 1363 Köpenhamn K.

Hur lång tid tar en retur?

Returprocessen varierar beroende på leverans av retur till butiken. När produkterna anländer till butiken kommer returen att krediteras samma dag och pengarna kommer tillbaka till ditt konto om några dagar. 

När de returnerar produkter som köpts i butiken är det bara möjligt att få tillbaka pengarna till mängden mindre än DKK 50. 

Du kan returnera dina produkter i 30 dagar efter köpet.

Ändring och avbokning av beställningen

Vill du avbryta din beställning Kan du skicka oss ett e-postmeddelande på ks@beadhouse.dk, eller ring oss på 33159112, då avbryter vi beställningen och bokningen av pengarna kommer att raderas på ditt konto om några dagar. 

Vill du ta bort produkter från din beställning Efter beställning kan detta också göras. Om du vill ta bort produkter från din beställning kan du skicka ett e -postmeddelande eller ringa oss på 33159112 så kommer vi att korrigera det. Du kommer att få ett e-postmeddelande när korrigeringarna läggs till

Var är min faktura?

Din faktura skickas inte av E-post så snart din beställning har skickats från butiken, men du välkomnar att kontakta oss via e-post. E-post eller telefon så kan vi skicka det manuellt. 

Hur vet jag att mitt paket skickas?

Du kommer att få ett e -postmeddelande när vi har packat din beställning. Dessutom kommer du också att få ett e -postmeddelande från antingen Postnord eller GLS om du har beställt med spårning. Mail är förmodligen i marknadsföring.

Presentkort

Du kan köpa Presentkort för vår webbshop, du kan se möjligheterna här:https://beadhouse.dk/collections/gavekort

Om du villPresentkort för det fysisk butik, du kan köpa den i vår fysiska butik, se leveransvillkor. Presentkortet Kan endast användas i den fysiska butiken och inte på WebShop. 

Om du vill köpa presentkort för WebShop andra belopp än vad som anges som alternativ kan du köpa fler presentkort.

Har du köpt vår Presentkort för webbshopen Skulle du få det via e -post först kommande vardag. På presentkortet finns en kod som kan användas i WebShop. Det bör användas vid utcheckning. Det är inte möjligt att använda presentkortet i vår fysiska butik. 

Du kan inte få tillbaka pengarna för presentkort och presentkortet kan inte bytas mot kontanter. 

 

Välkommen rabatten kan inte kombineras med andra rabatter.